Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions de vente sont régies par le Décret Législatif du 6 septembre 2005, n. 206
« Code de la consommation, conformément à l’article 7, loi du 29 Juillet 2003, n. 229 »
publié sur le Journal Officiel n.235 du 8 octobre 2005 – Supplément Ordinaire n.162

Les prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises). Ils ne comprennent pas les frais de transport. Chaque commande sera accompagnée d’une copie de l’ORDRE, contenant la description des biens envoyés.

Service après-vente

Ce Service garantie une complète assistance prévente et après-vente. Le Consommateur a accès à ce service par le taste « BESOIN D’AIDE ? » par lequel il peut accéder à notre formulaire de contact.
En outre, le Consommateur peut contacter CAFFE’ FANTINO par téléphone au numéro de service après-vente qui suit : +39 0171.384816.

Droit de résiliation

CAFFE’ FANTINO Sas réserve le droit au Consommateur, à tout moment, de résilier le contrat d’achat. Afin d’exercer ce droit, le Consommateur doit nous envoyer une communication (par lettre recommandée), ou par notre courrier électronique caffefantinosas@pec.it, au plus tard 10 (dix) jours à compter de la réception de sa commande (Décret Législatif 206/05). Le Consommateur doit en outre nous envoyer les biens au plus tard 15 (quinze) jours à compter de la communication d’approbation du Service après-vente.

À la livraison des biens, le Consommateur doit vérifier que :

  • Le nombre de colis livrés corresponde à celui indiqué sur le bon de livraison.
  • L'identité et la qualité des produits, éventuellement indiquées sur l’emballage, corresponde à celles indiquées sur la copie de l'ORDRE qui accompagne la marchandise.
  • L'emballage est intact, pas endommagé, mouillé ou autrement altéré.
  • En cas de non-correspondance de colis ou d’indications, aussi bien de la perte ou d’éventuels dommages, le Consommateur doit immédiatement les contester au transporteur et les notifier à notre Service après-venteinfo@caffefantino.it – en indiquant tous les références de l’ordre.

Le droit de résiliation est réservé exclusivement aux personnes physiques. En conséquence, les achats effectués par tout détaillant ou sujet qui achète pour la revente à tiers sont exclus.

EN QUOI CONSISTE-T-IL?

Conformément aux termes de la législation italienne (Décret Législatif 206/05), le Consommateur a le droit de résilier le contrat au plus tard 10 (dix) jours à compter de la réception des biens.
Il doit rendre le bien objet de la résiliation à CAFFE’ FANTINO Sas, qui remboursera le prix du bien rendu. En cas de promotions, dans lesquelles l’achat d’un bien est combinée à tout autre bien vendu à un prix nominal ou offert, le droit de résiliation sera légitimement exercé avec la restitution de tous les deux biens objet de l’achat, compte tenu du contraint d’accessoirité du bien en promotion par rapport au premier.

COMMENT EST-IL APPLIQUÉ?

Avant de contacter le Service après-vente info@caffefantino.it ou le numéro +39 0171.384816, il est indispensable avoir à disposition les documents et les données qui suivent:

  • copie de l’ORDRE reçu (il faut indiquer le numéro de l’ordre ainsi que le numéro du code Consommateur, les biens achetés et la relative quantité).
  • coordonnées bancaires afin d’obtenir le virement (Cod. ABI – CAB – Compte Courant du titulaire de l’ORDRE).
  • il faut envoyer au courrier électronique caffefantinosas@pec.it ou par lettre recommandée (la date d’envoi faisant loi) une communication soussignée contenant la déclaration d’exercer le droit de résiliation. Il faut indiquer tous les données requises, le numéro d’ordre, le numéro du Code Consommateur, les produits objet de résiliation (en les identifiant avec le code article) ainsi que les coordonnées bancaires.

Après cette procédure, il faut attendre une communication d’approbation de la part du Service après-vente et renvoyer le tout au plus tard 15 (quinze) ultérieurs jours.

CONDITIONS

  • le bien acheté devra être substantiellement intact;
  • aux termes de la loi, les frais de livraison sont à la charge du Consommateur;
  • au moment de son arrivée à l’entrepôt, la marchandise sera évaluée afin d’estimer les éventuels dommages ou altérations (l’intégrité du bien rendu est condition essentielle afin d’exercer le droit de résiliation). Par conséquent, nous recommandons la plus grande attention pour la préparation du paquet, par exemple en utilisant les emballages originaux.

Après avoir accélérer le traitement du dossier relatif à la résiliation de l’envoi, il est nécessaire prendre des précautions afin de protéger les biens contre tout dommage ou altération. CAFFE’ FANTINO Sas se réserve le droit de refuser les biens parvenus au cas où la procédure ci-dessus ne serait pas respectée.

Il faut envoyer les biens à votre frais à l’adresse suivant:

CAFFE’ FANTINO SAS - Via degli Artigiani 16 - 12016 Peveragno (CN) ITALIE

ATTENTION: nous vous recommandons d’utiliser un courrier ou autre moyen apte à permettre de retrouver l’envoi. Il est entendu que CAFFE’ FANTINO Sas ne remboursera pas les biens objet de la résiliation, au cas où l’entreprise ne recevrait la relative livraison.

Au plus tard 14 jours ouvrables à compter de la réception des biens, CAFFE’ FANTINO Sas créditera le Consommateur du montant correspondant à la valeur des biens sur la facture. Dans le susdit montant les frais de livraison sont exclus.

Recommandations: CAFFE’ FANTINO Sas se réserve le droit à partir de ce moment de ne pas accepter la livraison de composants ou de produits qui:

  • ne contiennent pas les emballages aptes au transport des biens;
  • ont été effectuées avant de contacter le Service après-vente info@caffefantino.it ou par téléphone;
  • ont été effectuées sans respecter les modalités d’envoi indiquées ci-dessus.